Hôtesse d’accueil

4 sur 5
4
6 critiques

Formation Hôtesse d’Accueil

L’hôtesse ou l’hôte d’accueil renseigne et oriente les visiteurs ou les clients. Aux missions d’accueil proprement dites s’ajoutent souvent des tâches de réception téléphonique ou de secrétariat. Beaucoup d’emplois sont à temps partiels ou saisonniers.

Définition du métier hôtesse d’accueil

Si la fonction essentielle d’une hôtesse d’accueil est la réception et l’information du public, ses missions peuvent être très diverses suivant les lieux ou entreprises où elle exerce.

En entreprise, elle oriente les visiteurs dans les locaux, les dirige vers les services compétents, répond aux demandes d’information, effectue des réservations de taxi. Elle joue également très souvent le rôle de standardiste, tout en assumant des tâches de secrétariat (classement, traitement de texte, mise à jour de fichiers).

Dans les foires et les salons (hôtesse d’accueil dans l’événementiel), en plus de l’accueil, elle remplit fréquemment une fonction de démonstratrice ou d’interprète.

Dans les structures touristiques (offices de tourisme, villages de vacances…), elle incite le public à séjourner dans la région, l’informe sur les hébergements, le patrimoine touristique, les animations culturelles et peut effectuer elle-même les réservations d’hôtels ou de spectacles.

Dans l’hôtellerie, c’est elle qui prend en charge les arrivées et les départs, réserve les chambres et donne des renseignements touristiques.

Dans les aéroports, elle est chargée de l’accueil au sol et de l’embarquement des passagers.

Les cinémas font également appel à des agent.e.s d’accueil pour accueillir le spectateur tout au long de son parcours client, de son entrée jusqu’à sa sortie du cinéma.

Enfin, dans l’administration (mairies, ministères…), elle guide les visiteurs dans leurs démarches et les aide dans la rédaction de formulaires.

Dans tous les cas, certaines qualités de base sont exigées : excellente présentation, goût du contact, résistance nerveuse, maîtrise d’au moins une langue étrangère et, bien sûr, courtoisie à toute épreuve.

Souvent, les hôtes et hôtesses sont recrutées le temps d’un salon ou d’une saison. Mais des postes stables existent dans les entreprises et les magasins.

A savoir : hôte ou hôtesse d’accueil n’est que très rarement un emploi à vie. Il faut donc prévoir des possibilités de reconversion.

Études | Formation pour devenir Hôtesse / Hôte d’accueil

Il est possible d’être recrutée sans qualification juste avec un niveau bac, Mais posséder un diplôme est néanmoins fortement conseillé pour pouvoir évoluer ensuite.

pour pouvoir s’inscrire dans cette formation vous devez passez par un teste accélérer pour voir votre de cette formation vous devez envoyer un dossier par email en pièce jointe qui contient les pièce suivantes :

  • Copie de votre passeport première page .
  • Photo identité .
  • Certificat scolarité 03 as ou relever de note bac.
  • Diplôme universitaire ou attestation d’inscription a l’université.
  • Remplir le formulaire a notre bureau ou via notre site internet.
  • Frais de dossier 6000 Da.
  • Le dossier doit être envoyer par adresse électronique suivante : contact@denineb.com

Starting Course

1
Nvidia New Technologies Slides
2
Quiz: Mobile / Native Apps
18 questions

After Intro

1
Realistic Graphic on UE4
2
Volta GPU for optimization.
3
Deep Learning
Faq Content 1
Faq Content 2

Productivity Hacks to Get More Done in 2018

— 28 February 2017

  1. Facebook News Feed Eradicator (free chrome extension) Stay focused by removing your Facebook newsfeed and replacing it with an inspirational quote. Disable the tool anytime you want to see what friends are up to!
  2. Hide My Inbox (free chrome extension for Gmail) Stay focused by hiding your inbox. Click "show your inbox" at a scheduled time and batch processs everything one go.
  3. Habitica (free mobile + web app) Gamify your to do list. Treat your life like a game and earn gold goins for getting stuff done!


4
4 sur 5
6 Notes

Notation détaillée

Étoiles 5
3
Étoiles 4
0
Étoiles 3
3
Étoiles 2
0
Étoiles 1
0

{{ review.user }}

{{ review.time }}
 

Voir plus
Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire
Ajouter à la liste de souhaits
Inscrit: 36 étudiants
Durée: 10 hours
Conférences: 4
Vidéo: 9 hours
Niveau: Avancé

Archive

Working hours

Monday 9:30 am - 6.00 pm
Tuesday 9:30 am - 6.00 pm
Wednesday 9:30 am - 6.00 pm
Thursday 9:30 am - 6.00 pm
Friday 9:30 am - 5.00 pm
Saturday Closed
Sunday Closed